SPA QUALITY MANAGEMENT  TRAINING Gestire in QUALITA’ In Italia non esiste ancora la FORMAZIONE del Personale per SPA. Questa mancanza incide direttamente sul Management. In Italia le DAY-SPA sono gestite come un Centro Estetico e lo stesso difetto esiste negli Hotel con qualche differenza tra Resort e City Hotel. Gli Standard di Qualità della SPA

Aumentare le performance delle SPA in Italia non è facile. Tutte le aziende Cosmetiche e di attrezzature/apparecchiature indicano sempre metodi per aumentare i ricavi delle SPA. Certo queste aziende hanno come obiettivo la vendita dei loro prodotti e non il risultato dell’attività Non commentiamo gli eventi organizzati nelle Fiere o Eventi dove si parla di

IMMAGINE 1  La percezione nella Reception Oltre all’immagine del primo impatto come abbiamo descritto nel precedente Articolo,il Cliente se ha una percezione Positiva del primo impatto, dobbiamo mettere a proprio agio il cliente nel primo scambio o colloquio. A questo proposito è necessario che il cliente possa essere seduto. Oggi quasi  tutte le Reception obbligano

L’immagine della SPA Come abbiamo sempre asserito l’immagine è importante anzi importantissima,ma non è l’unica cosa che conta. L’immagine viene soprattutto percepita dagli occhi e quindi dalla vista. Ma l’immagine è statica e genera una percezione del Bello molto importante, perche ci fa pensare a situazioni molto eleganti che magari abbiamo visto sui giornali o

Considerazioni sul REVENUE delle SPA. Non nascondiamoci che i RICAVI delle SPA italiane sono insufficienti,come riportato dalle nostre STATISTICHE a suo tempo pubblicate. Ma come migliorare? I Problemi da Affrontare  sono diversi: verificare gli errori di Project organizzare e rendere competitivo il Management Tutti e due i casi elencati sono determinati dalla insufficiente Cultura/Conoscenza del

Il Controllo della Gestione della SPA Il Controllo si esercita tramite le Informazioni. Solo essendo informati si possono trarre dei risultati e prendere le decisioni. Oggi tutti i SOFTWARE sul mercato non forniscono adeguati report che consentono a chi controlla la Gestione di prendere decisioni in tempo reale. Si comincia sempre dalla compilazione di una

   SPA Una riflessione sui Costi/Qualità Quando si vive un periodo di CRISI come oggi affronta l’italia, l’Europa, e tutto il mondo occidentale ad eccezione degli USA ( che hanno una capacità di reazione molto più veloce del resto del mondo). Naturalmente escludo da questo pensiero il mondo orientale che vive un periodo di sviluppo

Dobbiamo contare sul fatto che chiunque metta piede nella nostra SPA ci ritornerà. E perché questo accada il vostro atelier di bellezza dovrà essere progettato e concepito come una sorta di patria spirituale la cui dimensione o nobile aurea dovrà essere immediatamente riconoscibile a chiunque vi faccia visita. “I sensi ingannano” è il grande luogo

      MANUALI OPERATIVI…questi sconosciuti In Italia i manuali operativi sono una prerogativa delle grandi aziende e soprattutto per quelle che lavorano in QUALITA? Si pensa che le procedure di produzione siano eseguite solo da mezzi tecnologici. Ma quando è l’uomo e solamente l’uomo a produrre dipende esclusivamente dalla Sua volontà e dalla Sua

L’IMPORTANZA della PERCEZIONE nella SPA I 4 componenti sono: Componente Visiva Componente verbale Componente emotiva Componente dimostrativa (fare) Vediamo questi 4 componenti uno per uno… Componente visiva La componente visiva conta più della componente uditiva. E non lo dico solo io, ma anche grandi scrittori del tipo “Sonya Hamlin” nel suo oramai celebre libro “How to Talk So