FORMAZIONE INDIVIDUALE SPA MANAGER/Indicazioni sul Programma

  

FORMAZIONE PER SPA MANAGER

                E  SPA RECEPTIONIST

Programma FORMATIVO

  1. MONDO SPA                                                                        
  • LA SPA
  • CARATTERISTICHE DELLA LOCATION E DELL’AMBIENTE
  • LE AREE
  • AREA TRATTAMENTI
  • AREA FITNESS
  • AREA WELLNESS (PISCINE, SAUNE, FACILITIES)
  • Area Medical

 

  1. IL MENU’ SERVIZI SPA                                                         
  • SCELTA E PIANIFICAZIONE DELL’OFFERTA (tema)
  • ORGANIZZAZIONE DEL MENU’
  • LA COSMESI
  1. Organizzazione  PERCORSI

SPACE PLANNING                                                       

  • Lay out del cliente
  • Lay out dei materiali
  • Il magazzino
  1. Gestione delle risorse umane                                     
  • Rapporti con i collaboratori
  • Gestire le risorse umane
  • Le rote
  • Motivare il team
  • Problem solving e gestione delle lamentele con i collaboratori
  • sicurezza, privacy e norme di legge
  1. Contatto cliente:                                                          
  • linguaggio visivo
  • linguaggio verbale
  • TIPOLOGIA E valutazione del cliente

 

  1. IL MARKETING INTERNO                                                     

 

  1. IL MARKETING ESTERNO                                                      

 

  1. La prenotazione, planning, utilizzo del software, INCASSI

 

  1. CONTROLLO DI GESTIONE                                                
  • Il Controllo di Gestione nelle aziende Wellness
  • Sistemi di programmazione e controllo
  • I budgets (commerciale, delle strutture, degli acquisti e del personale, magazzini e patrimonio)
  • Controllo della Redditività
  • Reporting

 

  1. CONTROLLO QUALITA’                            
  • Manuale

 Il ruolo dello SPA Manager e Spa Receptionist ; lo stile a 5 stelle

Business English per il benessere

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Agevolazioni sul pagamento

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