FORMAZIONE INDIVIDUALE SPA MANAGER/Indicazioni sul Programma
FORMAZIONE PER SPA MANAGER
E SPA RECEPTIONIST
Programma FORMATIVO
- MONDO SPA
- LA SPA
- CARATTERISTICHE DELLA LOCATION E DELL’AMBIENTE
- LE AREE
- AREA TRATTAMENTI
- AREA FITNESS
- AREA WELLNESS (PISCINE, SAUNE, FACILITIES)
- Area Medical
- IL MENU’ SERVIZI SPA
- SCELTA E PIANIFICAZIONE DELL’OFFERTA (tema)
- ORGANIZZAZIONE DEL MENU’
- LA COSMESI
- Organizzazione PERCORSI
SPACE PLANNING
- Lay out del cliente
- Lay out dei materiali
- Il magazzino
- Gestione delle risorse umane
- Rapporti con i collaboratori
- Gestire le risorse umane
- Le rote
- Motivare il team
- Problem solving e gestione delle lamentele con i collaboratori
- sicurezza, privacy e norme di legge
- Contatto cliente:
- linguaggio visivo
- linguaggio verbale
- TIPOLOGIA E valutazione del cliente
- IL MARKETING INTERNO
- IL MARKETING ESTERNO
- La prenotazione, planning, utilizzo del software, INCASSI
- CONTROLLO DI GESTIONE
- Il Controllo di Gestione nelle aziende Wellness
- Sistemi di programmazione e controllo
- I budgets (commerciale, delle strutture, degli acquisti e del personale, magazzini e patrimonio)
- Controllo della Redditività
- Reporting
- CONTROLLO QUALITA’
- Manuale
Il ruolo dello SPA Manager e Spa Receptionist ; lo stile a 5 stelle
Business English per il benessere
informazioni@spa-industry.it
Agevolazioni sul pagamento
T. 329 2537871 ra
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