AFFRONTARE il CAMBIAMENTO AGGIORNAMENTO

AFFRONTARE il CAMBIAMENTO AGGIORNAMENTO

Proposta strutturata per una Formazione di Aggiornamento Individuale per SPA Manager focalizzata sul cambiamento economico in Italia e specifica per SPA in hotel:

Titolo del Programma

“Innovare la Gestione delle SPA in Hotel: Strategie per Affrontare il Cambiamento Economico Italiano”

Durata

• Totale: 16 ore distribuite in 2 giorni o in 8 sessioni di 2 ore.

Obiettivi della Formazione

1. Comprendere l’evoluzione del mercato economico italiano: Analizzare i cambiamenti nelle abitudini di consumo e il nuovo target dei clienti delle SPA in hotel.
2. Adattare le strategie di gestione: Progettare offerte scalabili e innovative per attirare target diversificati.
3. Ottimizzare le risorse: Ridurre i costi operativi senza compromettere la qualità.
4. Aumentare la redditività: Integrare soluzioni per trasformare la SPA da centro di costo a motore di profitto indiretto e diretto.
5. Potenziare il contatto con il cliente: Innovare l’approccio all’accoglienza e fidelizzazione del cliente.
6. Gestire il cambiamento con il personale: Motivare e formare il team in un contesto di mercato instabile.

Programma Dettagliato

Modulo 1: Analisi del contesto economico e del mercato

• Durata: 2 ore
• Cambiamenti economici italiani: impatto su turismo e benessere.
• Profili dei nuovi clienti delle SPA in hotel (low-cost, premium, business, leisure).
• Tendenze globali applicabili al mercato italiano.

Modulo 2: Riposizionamento strategico della SPA

• Durata: 4 ore,2 s2ssioni da 2 ore
• Come adattare i servizi SPA ai nuovi target:
  • Creare offerte personalizzate (es. pacchetti business, day spa per esterni).
  • Scalabilità dei servizi per rispondere a diverse capacità di spesa.
• Strategie di pricing dinamico per massimizzare la redditività.
• Digitalizzazione della SPA: strumenti per promozione e prenotazione.

Modulo 3: Gestione e ottimizzazione delle risorse

• Durata: 4 ore. 2 sessioni da 2 ore
• Riduzione dei costi operativi:
  • Efficienza energetica (es. gestione di saune, piscine, illuminazione).
  • Razionalizzazione dei turni del personale.
• Focus su fornitori: scelta di prodotti e attrezzature sostenibili.
• Analisi di budget e KPI: leggere i dati per prendere decisioni strategiche.

Modulo 4: Innovazione nell’esperienza cliente

• Durata: 4 ore.2 sessioni da 2 ore
• Accoglienza personalizzata e fidelizzazione: strategie per garantire un’esperienza indimenticabile.
• Formazione empatica per lo staff: migliorare il contatto diretto.
• Creazione di un “viaggio benessere”: dalla prenotazione al feedback post-visita.
• Upselling e cross-selling efficaci: proporre trattamenti e pacchetti ad alto valore.

Modulo 5: Leadership e gestione del cambiamento

• Durata: 2 ore
• Motivare lo staff verso gli obiettivi aziendali.
• Gestione delle aspettative del cliente in tempi economici incerti.
• Problem-solving: come affrontare situazioni critiche e insoddisfazione.

Metodologia

• Sessioni individuali personalizzate: Analisi delle esigenze specifiche della SPA in hotel e delle competenze del manager.
• Simulazioni pratiche: Esercizi su casi reali e sviluppo di soluzioni concrete.
• Coaching: Focus su miglioramento personale e approccio proattivo.

Materiale Incluso

• Manuale operativo per la gestione SPA aggiornata.
• Checklist per il controllo dei KPI specifici per SPA in hotel.
• Esempi di pacchetti promozionali e strategie di marketing.

Costo Indicativo

• Individuale: €1.500 , a seconda della personalizzazione richiesta.

Saranno sessioni individuali e potranno essere sviluppate anche per Spa che stanno lavorando

Mezzo utilizzato ZOOM oppure GOOGLE MEET

Per la SPA è possibile accettare fino a 3 partecipanti

per prenotazioni o info

informazioni@spa-industry.it

Tel. 327 1113865

Questa formazione si propone di fornire strumenti pratici e aggiornati per SPA Manager che operano in hotel, aiutandoli ad affrontare con successo il contesto economico italiano in evoluzione.