Diventa una SPA MANAGER PROFESSIONISTA

    

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Conoscenza delle varie tipologie di SPA –       Secondo sistema Internazionale ISPA

– Conoscenza del mercato -Generale

– Location.

Determinazione Prodotto/Servizio

– Competenza nella divisione delle Aree –      

  Proporzione ottimale tra tutte

– Impostare uno SPACE PLANING –        

Impostazione dei percorsi

– Calcolo dei flussi –      

 -Dall’esterno      

 -Distribuzione all’interno

Conoscenza del Marketing

-Impostare il MK interno –        

  -Visivo        

 -Olfattivo         

 -Uditivo

Impostare il MK esterno          

  • Nazionale        
  • Locale

Conoscenza dei mezzi di comunicazione       

   Stampa         

   Radio         

 Pubbliche relazioni –        

  Eventi        

  Web  

Start-up generale

Reclutamento del personale        

  Metodologie       

  Valutazioni

Formazione del personale

Metodologie di Contatto Cliente        

  Comunicazione Verbale         

  Comunicazione Visiva           

  Comunicazione non verbale         

  Conoscere il Cliente

  Comportamento          

Verso i Clienti        

 Verso gli addetti

Impostare il prodotto        

  Menù dei trattamenti         

  Metodiche        

 Divisione in blocchi dei Trattamenti

Conoscenza dei Trattamenti

Conoscenza delle procedure  

Conoscenza dei Cosmetici

Conoscenza delle Apparecchiature

Conoscenza delle Attrezzature –

Organizzazione totale           

 Divisione del Personale per Reparto –         

  Mansioni per Reparto –

 Gestione del Magazzino –

Organizzazione del Personale –          

 Tempi e Metodi di lavoro –

Conoscenza dei sistemi di prenotazione –            

 Software –

Degli Incassi –            

Tipologie –

Impostazione di un Business-Plan –              

Annuale –            

Mensile –

Report di Controllo totale –            

 Indicatori critici di sistema –

 Report di Controllo giorno –  

Indicatori di performance –              

Clienti –              

Reparti –            

 Trattamenti –

Rendimento del personale –            

 Saturazione delle ore –            

Riprenotazioni –

Controllo dei Costi –              

Budget di Spesa –

Controllo database dei clienti –              

Indicatori di tipologia –              

Indicatori di acquisto –

Controllo del risultato mensile secondo budget –

Metodi di intervento –              

 Clienti dall’esterno –              

 Clienti dall’interno –              

Customer Revenue –

Impostazione dei manuali operativi –              

Per Reparto –              

Per mansione –              

Per Trattamento –              

Per Utilizzo –

Conoscenza della sicurezza ambientale –

Sicurezza del Personale – Igiene ambientale –

Igiene personale –

Queste sono le Competenze e Conoscenze riconosciute da ISPA e sulle quali si misura la professionalità delle SPA Manager.

 

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