VERIFICA del RUOLO e PREPARAZIONE della SPA MANAGER

SPA INDUSTRY/ Verifica della Preparazione della SPA Manager

Considerazioni sul Ruolo della SPA Manager

SPA Manager. Facciamo chiarezza…..ormai se si cerca di reclutare una SPA Manager arrivano decine e decine di C.V. che indicano la professionalità di SPA Manager. E analizzando i C.V. ci accorgiamo che in realtà sono tutte persone che hanno principalmente esperienza in Centri Estetici e magari in SPA per brevi periodi. Persone che attirate dal trend del nome e hanno fatto Corsi naturalmente brevi e su cui stendiamo un velo pietoso. Ma MANAGER cosa vuol dire?

Avere le Competenze e Conoscenze per gestire una attività nella Sua completezza e devono avere una preparazione scolastica a livello di Maturità o equipollente.

Abbiamo quindi pensato di evidenziare un Metodo di Valutazione per coloro che hanno dichiarato di essere Spa Manager sul C.V. e rispondano ai quesiti indicati per verificare la preparazione. Il FORM successivo è utilizzato da ISPA come verifica post-formazione e anche come valutazione per coloro che si definiscono SPA Manager.

Queste affermazioni trovano riscontro sul mercato italiano dove sono veramente poche le SPA Manager che hanno una anzianità di lavoro in una SPA che supera 2 anni. Mentre più del 40% terminano in meno di 2 anni e il rimanente in un anno.

Ma questi numeri impietosi sono anche imputabili agli imprenditori , che anche loro non hanno le idee molto chiare della Professionalità della Spa Manager e della Responsabilità a loro da addebitare. Infatti secondo noi anche gli imprenditori dovrebbero fare una Formazione per capire quali sono le prerogative delle SPA e come fare per avere ricavi accettabili e soprattutto Utili dalla SPA.

Ma è sempre utile fare dei numeri:

7 mesi fa Spa Industry (che opera in Italia e soprattutto all’Estero) ha ricevuto richieste (1 in Italia e 2 all’estero) di SPA Manager. Sono arrivati in 2 giorni 78 C.V.  Per risparmiare tempo (la ricerca aveva carattere di Urgenza), siccome fare tutti i colloqui diretti avrebbe comportato molto tempo, abbiamo pensato di fare uno Screening attraverso un FORM da compilare attraverso risposte che ci avrebbero dato un grado di preparazione sufficiente per passare alla fase colloquiale. Abbiamo quindi spedito via email il Form a tutti i C.V. Avrebbero dovuto reinviarceli nell’arco di 4 giorni. Sono passati 8/9 giorni e abbiamo perso la speranza, infatti ne sono arrivati compilati solamente 3!!!!!!!!!!!!!!!!!. Conclusione, tutti o tutte vorrebbero un posto di lavoro o migliorare quello esistente, ma questi risultati dicono che la Formazione è insufficiente. Naturalmente in Italia questo tipo di Formazione è fatta o da Case Cosmetiche, o da Fornitori o da persone che si sono inventate come Formatori essendo un settore che è pieno di richieste e quindi la priorità è guadagnare e non Formare. Il problema si nasconde anche dietro a Marchi altisonanti, ma gli insegnanti non hanno esperienza sia di Management che conduzione di Attività Wellness.

Negli altri paesi sia Europei che Americani per insegnare devi presentare un Curriculum dove viene specificato il percorso non solo Formativo ,ma anche lavorativo, di esperienza e soprattutto di risultati.

Queste considerazioni sono a tutela delle persone che si definiscono SPA Manager e che poi sul lavoro capiscono che non sono preparate per ottenere risultati, ma anche per gli imprenditori che attraverso il Form riescono a verificare la preparazione di coloro che devono assumere.

Di seguito il Form di Valutazione.

Coloro che vogliono misurarsi possono reinviarlo con le Risposte e soprattutto avranno la nostra valutazione ed eventualmente su richiesta le informazioni per eventuali aggiornamenti.

FORM di VALUTAZIONE

Quale è il significato della parola MANAGER ?

• Indicare la procedura della valutazione della Potenzialità di una SPA
• Indicare i dati giornalieri necessari per il controllo di Gestione (Report)
• Quali sono gli indicatori di Performance diretto e il più importante
• Come Calcolare i Flussi Hotel/Resort in strutture che hanno una SPA
• Come si calcola il rendimento del Personale
• Esistono differenze di Management nella varie Tipologie di SPA
• Esistono differenze nell’impostazione del Menù per HotelCity,Resort,Day-Spa
• Metti in ordine di Ricavo i Gruppi di Trattamenti del Menù
• Indicami la Procedura di Prenotazione ed eventualmente la tua conoscenza dei Sistemi
• Descrivi quali sono i metodi di accoglienza diretta dei Clienti
• Descrivi i metodi di Marketing int. Ed Est. Che hai applicato nei diversi Tipi di SPA
• Come impostare un Business-plan di Costi e Ricavi
• Descrivi gli obiettivi su cui hai lavorato o studiato (BUDGET)
• Descrivi come imposteresti i Manuali Operativi per Mansione
• Descrivi il Manuale di Comportamento Generale su tutte le posizioni

Per informazioni sulla Nostra FORMAZIONE e Collocamento

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Tel. 329 2537871

Danieta Atzinger/Dario Benedetto/Didier Verrat