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Spa Management

SPA/ I MANUALI di LAVORO……Questi Sconosciuti

17 luglio 2018By Dario Benedetto

      MANUALI OPERATIVI…questi sconosciuti In Italia i manuali operativi sono una prerogativa delle grandi aziende e soprattutto per quelle che lavorano in QUALITA? Si pensa che le procedure di produzione siano eseguite solo da mezzi tecnologici. Ma quando è l’uomo e solamente l’uomo a produrre dipende esclusivamente dalla Sua volontà e dalla Sua

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SPA/I 4 COMPONENTI della PERCEZIONE EMOTIVA

15 luglio 2018By Dario Benedetto

L’IMPORTANZA della PERCEZIONE nella SPA I 4 componenti sono: Componente Visiva Componente verbale Componente emotiva Componente dimostrativa (fare) Vediamo questi 4 componenti uno per uno… Componente visiva La componente visiva conta più della componente uditiva. E non lo dico solo io, ma anche grandi scrittori del tipo “Sonya Hamlin” nel suo oramai celebre libro “How to Talk So

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INFO sul Controllo del Management della SPA

16 maggio 2018By Dario Benedetto

Il Controllo della Gestione della SPA Il Controllo si esercita tramite le Informazioni. Solo essendo informati si possono trarre dei risultati e prendere le decisioni. Oggi tutti i SOFTWARE sul mercato non forniscono adeguati report che consentono a chi controlla la Gestione di prendere decisioni in tempo reale. Si comincia sempre dalla compilazione di una

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I 3 TIPI di COMPORTAMENTO

22 aprile 2018By Dario Benedetto

COMPORTAMENTI I comportamenti, sono una parte fondamentale della comunicazione e si traducono in azioni di marketing.   Ci sono molti punti di vista dai quali si può partire per stimolare riflessioni e formulare suggerimenti per il buon esito del vostro lavoro. Primi fra tutti sono: I COMPORTAMENTI I comportamenti non sono altro che l’insieme di

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IL PESO DELL?ESPERIENZA nel MARKETING

4 aprile 2018By Dario Benedetto

Piano di Marketing dell’“Esperienza” Creare memoria nel cliente Uno dei momenti più premianti nel dirigere una Spa consiste nell’ascoltare le esemplari testimonianze dei consumatori. Abbiamo avuto tutti trattamenti di base. Ma poi ci sono le meravigliose memorie di quelle esperienze che dobbiamo assolutamente condividere con qualcun altro perché hanno avuto un fortissimo impatto su di

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COME CONTROLLARE la GESTIONE della SPA

6 marzo 2018By Dario Benedetto

  Il Controllo di Gestione  Il Controllo si esercita tramite le Informazioni. Solo essendo informati si possono trarre dei risultati e prendere le decisioni. Oggi tutti i SOFTWARE sul mercato non forniscono adeguati report che consentono a chi controlla la Gestione di prendere decisioni in tempo reale. Si comincia sempre dalla compilazione di una scheda

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GLI ASPETTI della FIDELIZZAZIONE

26 febbraio 2018By Dario Benedetto

NON si OTTIENE SOLO CON I TRATTAMENTI ANZI……… Fidelizzare, uno dei verbi più comuni usati specialmente dai venditori di Cosmetici che tramite il prodotto ed eventuali metodiche garantiscono la fedeltà del cliente. Se è vero lascio a Voi la parole. Secondo noi la fedeltà del cliente avviene per diverse componenti, che peraltro sono tutte emotive.

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QUANDO il CLIENTE E’ in Cabina/Comprerà prodotti? Come

5 febbraio 2018By Dario Benedetto

Come fare quando la vendita di prodotti non è business ma un problema? Due mondi a confronto: i direttori Spa, i terapisti del massaggio e la NON comunicazione  Molti titolari di Spa hanno in comune una sfida quotidiana: creare una Spa redditizia. Una delle maggiori difficoltà è quella di trovare terapisti del massaggio che raggiungano

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ORGANIGRAMMA del PERSONALE

29 gennaio 2018By Dario Benedetto

POSIZIONI e MANSIONI del PERSONALE SPA   Elenco posizioni SPA Director SPA Manager SPA Receptionist   Estetiste Terapiste Trainer   Specialità mediche SPA controller Housekipping   Mansionario SPA Director Posizione di conduzione e controllo dell’attività Raccoglie tutti i report della SPA M. per decidere: Marketing Menù Prodotti Personale Mantiene il contatto con l’imprenditore. Il ruolo

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