ARMONY OPERATING MANUAL

ARMONY CERTIFICATION

Il Manuale dei Comportamenti che Creano il Vero Benessere

Il Metodo per SPA, Centri Benessere e Professionisti del Wellness

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INTRODUZIONE

Perché nasce la ARMONY CERTIFICATION

• La crisi culturale del settore benessere

• Il mercato dei trattamenti senza risultati reali

• La confusione tra estetica, relax e benessere

• Il bisogno di un nuovo metodo basato sui comportamenti

Il principio fondamentale

Il benessere non è un trattamento.
Il benessere è il risultato dei comportamenti.

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PARTE 1

LA NUOVA CULTURA DEL BENESSERE

Capitolo 1

Il grande equivoco del benessere moderno

• Il marketing del wellness

• Le promesse non mantenute

• Il rischio per SPA e centri benessere

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Capitolo 2

Cos’è davvero il benessere

• Benessere fisico

• Benessere mentale

• Benessere comportamentale

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Capitolo 3

Perché le SPA devono cambiare

• Il cambiamento del cliente

• Il futuro delle SPA

• La SPA come luogo di cultura del benessere

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PARTE 2

IL METODO ARMONY

Capitolo 4

Il principio dei comportamenti

• Perché i trattamenti non bastano

• Il ruolo delle abitudini

• Il ciclo dei comportamenti

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Capitolo 5

I 7 comportamenti fondamentali del benessere

1. Consapevolezza del corpo

2. Regolarità

3. Recupero

4. Respirazione

5. Movimento

6. Ascolto

7. Equilibrio

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Capitolo 6

Come nascono i comportamenti

• Il ruolo dell’esperienza

• Il ruolo dell’educazione

• Il ruolo della ripetizione

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PARTE 3

IL CLIENTE ARMONY

Capitolo 7

Il nuovo cliente del benessere

• Il cliente confuso

• Il cliente informato

• Il cliente consapevole

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Capitolo 8

Educare il cliente al benessere

• Come spiegare il benessere

• Come guidare il cliente

• Come creare consapevolezza

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Capitolo 9

Il percorso del cliente ARMONY

Le 5 fasi:

1. Scoperta

2. Comprensione

3. Esperienza

4. Abitudine

5. Trasformazione

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PARTE 4

IL RUOLO DELLO STAFF

Capitolo 10

Il nuovo ruolo dello staff SPA

Lo staff non deve:

• vendere trattamenti

Lo staff deve:

• guidare il cliente

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Capitolo 11

I comportamenti dello staff ARMONY

• ascolto

• osservazione

• comunicazione

• accompagnamento

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Capitolo 12

Il ruolo della SPA Manager

• creare cultura

• guidare il metodo

• formare lo staff

• mantenere la coerenza

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PARTE 5

LA SPA ARMONY

Capitolo 13

Come trasformare una SPA nel Metodo ARMONY

• organizzazione

• esperienza cliente

• comunicazione

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Capitolo 14

Il modello operativo ARMONY

• accoglienza

• esperienza

• accompagnamento

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PARTE 6

LA ARMONY CERTIFICATION

Capitolo 15

Cos’è la certificazione ARMONY

• una certificazione di comportamenti

• una certificazione di metodo

• una certificazione di cultura del benessere

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Capitolo 16

I criteri di valutazione

• comportamenti dello staff

• esperienza del cliente

• coerenza del metodo

• formazione continua

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Capitolo 17

Il percorso per ottenere la certificazione

1. Formazione

2. Applicazione

3. Verifica

4. Certificazione

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PARTE 7

IL FUTURO DEL BENESSERE

Capitolo 18

Il nuovo mercato del wellness

• il cliente del futuro

• la sostenibilità del benessere

• il ruolo delle SPA

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CONCLUSIONE

Solo i comportamenti creano il vero benessere

Qui puoi collegare perfettamente il tuo concetto:

“Solo i comportamenti ci salveranno.”