SPA INDUSTRY/ I Manuali Operativi

MANUALI OPERATIVI

Per SPA e CENTRI ESTETICI

Cosa sono????

Un manuale è la sequenza di Azioni stabilite per per portare a termine una Operazione Stabilita.

Possono essere Stabiliti per gli addetti/Staff ma anche di Status di Struttura.

Per lo STAFF si riferiscono alla Mansione specifica e esprimono le Regole di comportamento Diretto nella Struttura e rispetto al Cliente. Quindi sono METODOLOGIE di COMPORTAMENTI.

Per quanto riguarda la STRUTTURA i Manuali si riferiscono  a come si devono presentare i vari Ambienti sia vuoti che con i Clienti.

I MANUALI indicano il percorso di lavoro da eseguire.

I MANUALI non lasciano nulla al caso,tutto è Prevedibile e Previsto in Azioni.

Ma quanti sono?

Manuali di Mansioni:

SPA MANAGER/ASSISTANT

SPA RECEPTIONIST

TERAPISTE/ESTETISTE

ADDETTO al PERCORSO/Fitness

ADDETTI allaPulizia e IGIENE

I MANUALI vengono redatti dalla MANAGER e sono il percorso che lo STAFF deve intraprendere.

Va insegnato nei comportamenti

Ricordate è un grande STRUMENTO di Controllo.

Lavorare secondo MANUALI mette ordine nell’Esecuzione, ma sopratutto fa Percepire al Cliente ORDINE,METODO e ORGANIZZAZIONE.

Senza i MANUALI ognuno lavora secondo le sue Idee quindi CAOS.

Per chi non ha un sistema ORGANIZZATO può rivolgersi ad un Nostro TEMPORARY MANAGER che ve lo imposterà.

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