IMMAGINE 1  La percezione nella Reception Oltre all’immagine del primo impatto come abbiamo descritto nel precedente Articolo,il Cliente se ha una percezione Positiva del primo impatto, dobbiamo mettere a proprio agio il cliente nel primo scambio o colloquio. A questo proposito è necessario che il cliente possa essere seduto. Oggi quasi  tutte le Reception obbligano

L’immagine della SPA Come abbiamo sempre asserito l’immagine è importante anzi importantissima,ma non è l’unica cosa che conta. L’immagine viene soprattutto percepita dagli occhi e quindi dalla vista. Ma l’immagine è statica e genera una percezione del Bello molto importante, perche ci fa pensare a situazioni molto eleganti che magari abbiamo visto sui giornali o

Considerazioni sul REVENUE delle SPA. Non nascondiamoci che i RICAVI delle SPA italiane sono insufficienti,come riportato dalle nostre STATISTICHE a suo tempo pubblicate. Ma come migliorare? I Problemi da Affrontare  sono diversi: verificare gli errori di Project organizzare e rendere competitivo il Management Tutti e due i casi elencati sono determinati dalla insufficiente Cultura/Conoscenza del