SPA INDUSTRY/PRE-OPENING

La Preparazione all’apertura è determinante al buon funzionamento successivo della Vostra Attività

SPA -CENTRI BENESSERE-.CENTRI ESTETICI ha necessità di un PROTOCOLLO che noi Chiamiamo PRE-OPENING o se volete START_UP

Abbiamo messo a punto tutte le FASI che indicazo le AZIONI e i COMPORTAMENTI.

Ecco l’elenco completo.

PRE-OPENING

• Pulizia e Igienizzazione totale del locale
• Segnare sul pavimento il percorso del Cliente in BLU
• Segnare sul pavimento il Percorso dello STAFF in Rosso
• Questo Metodo aiuta il Controllo del DISTANZIAMENTO tra Voi e il Cliente

ORGANIZZAZIONE e IMPOSTAZIONE del FLUSSO CLIENTI

• Quantità min. Giorno
• Orari di Prenotazione
• Orari Staff
• Ricavo min. Giorno
• MarKeting Esterno e Interno

Le CABINE

• Devono essere controllate in termini di Sanificazione
• AMBIENTE
• STRUMENTI
• Inserimento accessori USA e Getta
• Tempistica

Il CLIENTE  ENTRATA

• La Prenotazione/ Pgamento
• Metodi
• Email
• Telefono
• A.
• Come Compilare l’Agenda

ARRIVO e CONTROLLO   del Cliente

• Controllo mascherina
• Sanificazione delle mani
• Accompagnamento verso la Cabina dedicata e scelta per il Trattamento
• Indicazione dove riporre gli indumenti del CLIENTE Compreso le Scarpe

STAFF

• Vestizione corpo
• Ingresso in Cabina
• Mani Sanificate davanti al CLIENTE
• Occhiali o Visiera a seconda dei Trattamenti
• Guanti se necessitano

CLIENTE USCITA

• Lasciare il Cliente solo mentre si riveste
• Aspettarlo mentre esce dalla Cabina indicandogli il Percorso
• Saluto e congedo

CONTROLLO CABINA UTILIZZATA

• Buttare i particolari USA e GETTA nell’immondizia
• Controllare e sanificare il Vano o Armadio dove il Cliente ha risposto i suoi abiti
• Sanificazione o Pulizia pavimento
• Controllo Strumenti e sanificazione
• Preparare USA e Getta per il Prossimo Cliente

Accoglienza prossimo Cliente

Norme aggiunte Centri Estetici

• Particolare attenzione alla Sanificazione dei Bagni o docce sia prima che dopo che il Cliente li ha utilizzati
• Stabilire una posizione dello Staff quando non impegnato

Gli Spazi e quindi l’area del Negozio è sempre abbastanza piccola, quindi fare i Percorsi sul pavimento sia per il Cliente che per lo Staff è determinante. E’ necessario abituare il Cliente a percorsi obbligati per Garantire il Distanziamento.