CERTIFICAZIONE ARMONY ACADEMY
📋 SCHEDA UFFICIALE DI VALUTAZIONE
Certificazione ARMONY Academy
Percorso: ☐ Staff SPA ☐ Manager SPA ☐ Receptionist
1️⃣ DATI DEL CANDIDATO
Nome e Cognome: __________________________
Data di nascita: __________________________
Percorso frequentato: _____________________
Livello certificazione: ☐ Base ☐ Professional ☐ Master
Data valutazione: _________________________
Valutatore/i: _____________________________
2️⃣ AREA COMPETENZE TECNICHE (30%)
Valutazione da 1 a 5 per ogni indicatore
| Indicatore | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Punteggio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Conoscenza protocolli SPA | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Applicazione procedure operative | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Comprensione servizi benessere | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Sicurezza e igiene | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Capacità consulenziale | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
Totale Area Tecnica: ______ /25
Punteggio ponderato (30%): ______
3️⃣ AREA COMPETENZE RELAZIONALI (30%)
| Indicatore | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Punteggio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Comunicazione verbale | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Comunicazione non verbale | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Empatia professionale | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Ascolto attivo | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Gestione cliente | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
Totale Area Relazionale: ______ /25
Punteggio ponderato (30%): ______
4️⃣ AREA COMPETENZE COMPORTAMENTALI (20%)
| Indicatore | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Punteggio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Responsabilità | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Puntualità | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Cura immagine professionale | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Rispetto standard ARMONY | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
Totale Area Comportamentale: ______ /20
Punteggio ponderato (20%): ______
5️⃣ AREA COMPETENZE GESTIONALI (Solo Manager – 20%)
| Indicatore | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Punteggio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Organizzazione operativa | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Gestione Team | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Capacità decisionale | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
| Analisi economica/KPI | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ___ |
Totale Area Gestionale: ______ /20
Punteggio ponderato (20%): ______
6️⃣ BONUS / PENALITÀ
Bonus assegnati: ______ (+ max 5)
Penalità applicate: ______ (- max 10)
7️⃣ CALCOLO FINALE
Area Tecnica ponderata: ______
Area Relazionale ponderata: ______
Area Comportamentale ponderata: ______
Area Gestionale ponderata (se prevista): ______
Bonus/Penalità: ______
🏆 PUNTEGGIO FINALE: ______ /100
8️⃣ ESITO CERTIFICAZIONE
☐ Non idoneo
☐ Idoneo Certificazione Base
☐ Idoneo Certificazione Professional
☐ Idoneo Certificazione Master
☐ Idoneo con integrazione formativa
9️⃣ OSSERVAZIONI DELLA COMMISSIONE
10️⃣ FIRME
Valutatore 1: __________________________
Valutatore 2: __________________________
Coordinatore ARMONY: ___________________
Firma Candidato: _______________________
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