Forse sarebbe bene capire come analizzare la situazione della vostra Impresa. L’analisi delle: Debolezze, Minacce, Forze ed Opportunità, è uno strumento che permette di rappresentare e schematizzare in termini operativi e sintetici un quadro della situazione che, in generale, tende ad essere infinitamente complesso.
Questo tipo di analisi (D.M.F.O), stabilisce una classificazione meccanica che distingue il “dentro e il fuori” dell’impresa. Si stabiliscono i Punti di Forza e i Punti Deboli dell’evoluzione interna dell’impresa, le Opportunità e le Minacce che provengono dallo scenario esterno all’impresa.
L’Analisi dello scenario richiede lo studio e la valutazione di:
Lo scenario politico, economico, tecnologico, legale, culturale e sociale.
Le grandi tendenze locali e internazionali, in termini di gusto e preferenze dei consumatori.
La competenza attuale e potenziale, identificando specialmente i Competitors strategici.
L’Analisi interna richiede lo studio e la valutazione di:
Le risorse materiali disponibili, in termini di capacità produttiva, tecnologica, capitale di lavoro e accesso al credito.
Le risorse umane esistenti, tanto in termini di conoscenza, efficienza e, soprattutto, di sviluppo e motivazione.
Le risorse disponibili in termini di capitale di marchio e cultura aziendale; capacità di adeguarsi allo scenario e vocazione di superarsi in continuo.
Un aspetto essenziale per definire il quadro della situazione ed effettuare l’Analisi (D.M.F.O) consiste nel disporre di informazioni recenti e profonde sul mercato.
Si tratta di contare tanto del dato duro (dimensione del centro Spa, presenza sul mercato di altre realtà simili quantità di consumatori) quanto del dato soft, che fa riferimento alle aspettative, l’attitudine psicologia e la percezione del marchio.
Questi dati possono derivare da uno studio rigoroso del mercato qualitativo e quantitativo che risultano vitali per disporre di un informazione obbiettiva, ma che tenga conto delle sensazioni soggettive. Senza dubbio, questa soggettività risulta essenziale per stabilire le vere forze, debolezze, opportunità e minacce, come:
Posizionamento del marchio
Posizionamento della competenza
Aspettative insoddisfatte
Caratteristiche differenti percepite dei Prodotti
Caratteristiche differenti del valore dei prodotti
Percezione della qualità del servizio
In sintesi, l’analisi (D.M.F.O) è un pilastro imprescindibile per formare un Piano di Marketing. Senza dubbio, il suo utilizzo corretto richiede, necessariamente, un informazione di base, così come una controllo esaustivo, in senso strategico, di ognuna delle variabili che intervengono.
